ケアマネジャーと合わない、と思ったら？変えたい時の相談先や変更までの流れ

今日の相談テーマ

ケアマネジャーと合わない、と思ったら

仕事と介護との両立準備について役立つ情報をお届けするシリーズ。具体的な相談事例を元に、知っておくべき知識をお届けします。

相談：介護中の母と担当ケアマネジャーの折り合いが悪いようで、心配です。どうしたらよいのでしょうか？

介護プロ回答：ケアマネジャーは必要があればいつでも変更できます

ケアマネジャーを変更する前に、まずは現状把握

ケアマネジャーに不満があるが大事にはしたくないということでしたので、お話を聞いて以下の点を確認した上で、本人がケアマネジャーの提案を受け入れにくくなっているようであれば担当の変更を依頼しましょう。

1. 本人の意思を確認する 周りから折り合いが悪いように見えても、本人が特に気にしていないのであれば変更する必要は無いと思います。ケアマネジャーを変えたほうがいいのか、まずは本人の意思を確認しましょう。
2. ケアマネジャーの所属組織に相談する ケアマネジャーの所属する事業所の上司や管理者に相談すると、ケアマネジャー本人への指導で改善できるのか、変更したほうが良いかを判断してもらえます。
3. 利用しているヘルパーや看護師などに相談する ヘルパーや看護師などに相談すると、一旦間に入って話をしてくれる場合があります。実際、私がヘルパーとして訪問していた際にご相談を受けたこともありました。

ケアマネジャーを変更するには所属事業所へ伝えましょう

ケアマネジャーを変更するとそれまで利用していた介護サービスも変更になるのではないかと心配される方もいらっしゃいますが、サービス内容は変えずに担当ケアマネジャーのみ変更することができますので心配はありません。

1. 所属事業所に伝える 所属事業所に言いにくい場合は、馴染みのヘルパーや看護師などに伝えて間に入ってもらうこともできますので安心してください。ケアマネジャーが個人で運営している場合は、お近くの地域包括支援センターが窓口になります。
2. 他のケアマネジャーの紹介をうける 変更を申し出ると、同じ事業所に所属する他のケアマネジャーや近隣の事業所のケアマネジャーを紹介してもらえます。どんなケアマネジャーが良いかヒントになるよう、変更したい理由やそう思った出来事などははっきりと伝えるようにしましょう。

介護が始まって間もない場合は、しばらく様子を見たほうが良い場合もあります

この記事の監修者

木場 猛（こば・たける） 株式会社チェンジウェーブグループ　リクシスCCO（チーフケアオフィサー） 介護福祉士 介護支援専門員 東京大学文学部卒業。高齢者支援や介護の現場に携わりながら、 国内ビジネスケアラーデータ取得数最多の仕事と介護の両立支援クラウド「LCAT」ラーニングコンテンツ監修や「仕事と介護の両立個別相談窓口」相談業務を担当。 3年間で400名以上のビジネスケアラーであるご家族の相談を受けた経験あり。セミナー受講者数、延べ約2万人超。 著書：『仕事は辞めない！働く×介護　両立の教科書（日経クロスウーマン）』
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