第十二回

「ビジネス思考」で介護を乗り切る体験エッセイ『今日も私はシゴトを辞めない！』

「突然親が倒れた！　シゴトと介護の両立はできるのか!?」

母も父も突然倒れ、いきなり同時多発介護になった独身ワーキングウーマン・中村美紀50歳。

まるでわからない介護なのに、父母の容態が変わるたびに次々と起こる問題に、仕事一筋の経験を活かした「ビジネスフレームワーク」を使って、なんとか解決策をひねり出し、乗り切っていくコミカルな体験物語。

【伝え方の工夫】大変な親の介護。家族や親族の協力を仰ぐには、どのように伝えればいい？

「相手の立場に立って伝えないといけない」

ケース①　細かく指示を伝える

手術後の母に大きな麻痺が残り、介護施設に入居する、となった時のこと。入院先の病院から、入居する介護施設をなるべく早く決めて欲しいと言われ、「ひとりで探して決めるのはムリ〜」と焦り、姉に協力を仰ぎました。
姉は「協力するよ」と言ってくれたものの、しばらくしても動いてくれる気配なし。「なんで動いてくれないの〜」と姉に聞くと、「何すればいいのかわからない」という返事でした。
えー！
仕事脳の私は、ゴールが設定されれば、自分なりに自由に解決策を見つけて動くのが好きなのですが、姉は違った！歴30年のベテラン主婦です。細かい指示が欲しかったようです。
すぐに、行政サイトに掲載されている介護施設一覧と、いくつかの有料老人ホーム検索サイトの情報を伝え、「通える距離で、支払えそうな金額設定の介護施設を、5~10ピックアップして欲しい」と、行なって欲しい作業を具体的に伝えました。
それからの姉はすごかった。資料請求を行い、該当する施設が多い中で自らの判断基準を設定し、10前後の介護施設候補をパッとあげてくれました。姉が施設を選んだ理由も聞いて納得。私は「自分の伝え方が悪かった」と反省しました。

ケース②　一番してほしいことをきちんと伝える

両親の介護で精神的に追い詰められ、私自身が体調を崩してしまったときのこと。
睡眠にも食事にも支障が出てきて「ひとりで乗り越えるのはムリ〜」となり、近所に住む叔母に協力を仰ぎました。叔母は「協力するよ」と言ってくれたものの、泊まりに来て数日世話を欲しいと伝えると「それは嫌」という返事。「なんで〜」と聞くと「人の家に泊まるのが嫌い」とのことでした。
えー！
そこで、一番して欲しいことは「泊まること」ではなく「食事の世話」だと切り替え、「食事のケアだけでもなんとかならない？」と伝えてみました。すると「それならいいよ」と受け入れてくれました。叔母は家に来ると、私の様子をみて「思ったよりヒドイ」と思ってくれたのか、結局泊まって世話をしてくれたのです。

▲私は国家資格キャリアコンサルタント兼キャリアカウンセラーでもあります。「話すこと」はプロのはずなのに。反省です。

「伝え方」を「話し手」「受け手」「会話内容」で整理する

「話し手目線の工夫」

「話す内容の工夫」

「受け手目線の工夫」

何をすればいいのか具体的にイメージはわかるものの、「それは嫌」と思われるケースもあります。その場合を想定して、相手に合わせて変えるスタンスを持ち、最終的には、「話し合って決める」といいのだろうと思いました。

まとめ

1. 介護は一人で抱え込まないよう、周りの協力を仰ぐことが大事。専門家はもちろん、家族や親族の協力が得られると尚心強い。
2. 身内の協力を仰ぐときに問われるのは、それまでの関係性。自分だけでなく、それまでの親の印象で協力が得られるか否かが決まることも。
3. そうだとしても、少なくとも「伝え方」で失敗はしたくない。なるべく協力を得られるよう工夫できることはしたいところ。
4. 「伝え方」は「話し手」「受け手」「話す内容」で分けてとらえると整理しやすそう。
5. 「人は人と関わって生きていく」と考えると、自分なりの「伝え方」を工夫して損はないはず。そう思って必死に失敗から立ち上がろう（と自分に言い聞かせる)