排泄介助において、いい対応方法はありますか？

ひとつ典型的な例をお伝えします。
日頃施設内を徘徊しているのですが、尿便失禁するし時にはトイレ以外で放尿や放便するために、家族に了解を得てつなぎ服を着ている方です。オムツ交換をしようと声をかけても必ず拒否するので、何人かがかりで押さえつけてオムツ交換をしていましたが、職員がアザを作ったり怪我をしたりしていました。

ところが、ある日、認知症介護の経験の長い女性のスタッフがひとりであっさりとオムツ交換をしてしまったのです。その様子ですが、にこにこ笑いながら、その方の正面からゆっくり近づいていき、本人もにっこりしてなにか訳のわからない会話を二人でしているうちに、あっけなくオムツ交換をしてしまったのです。

この実例が示しているのですが、オムツ交換にもパーソンセンタードケアを実践するのが良いということがわかります。本人にオムツ交換の必要性を説明して変えようと言っても本人のプライドを傷つけたり不愉快にさせることがあります。本人の気持ちを重んじ、本人が傷つかないように声かけをして（内容は嘘だろうが本当だろうが何でもいいのです）本人が快適にオムツ交換できるように配慮していくことがパーソンセンタードケアになります。