ご心配な状況ですね…
ただ、要介護認定までは進んでいるようですので、まだ聞いてくれる余地がありそうです。
一般的には、まず担当のケアマネさんにご相談いただくのが第一かと思われます。その上で、ご両親の生活が成り立つよう、お母様が受け入れられる提案をまずはケアマネさんに考えてもらってください。
現時点で納得されていないお母様のお気持ちからすると、ご家族が無理に進めると後を引きます。嫌がるお母様をご自身で説得してサービスを依頼する、という順番で間に入るのではなく、
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